Conditions de réservation et d'annulation
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées sur maberline.com auprès de MA BERLINE, service de chauffeur privé VTC à Marseille.
1. Réservation
Votre demande est envoyée en ligne puis confirmée personnellement par MA BERLINE, sous réserve de disponibilité. Le prix est affiché avant votre demande. Il peut évoluer si le trajet change (adresse, destination, horaire), ou en cas d'attente ou de kilomètres supplémentaires.
- Aller-retour : les 15 premières minutes d'attente sont offertes, puis l'attente est facturée au tarif affiché.
- Chauffeur à disposition : la durée choisie (3 heures minimum) comprend 25 km par heure. Les kilomètres supplémentaires sont facturés 1,60 € par km en fin de prestation.
- Majorations : +20 % de 22 h à 6 h, et le dimanche et les jours fériés (non cumulées).
2. Paiement
Après confirmation, vous recevez un lien de paiement sécurisé pour régler un acompte de 30 % du prix (10 € minimum). Le solde est prélevé automatiquement sur la même carte à la fin de la prestation. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement Stripe : MA BERLINE n'y a pas accès.
3. Annulation par le client
- Jusqu'à 24 h avant la prise en charge : annulation gratuite, acompte remboursé en totalité.
- Entre 24 h et 2 h avant : l'acompte est conservé.
- Moins de 2 h avant, ou client absent au rendez-vous : l'acompte est conservé et le solde peut être facturé.
Pour annuler, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 07 65 26 89 50, ou par e-mail à contact@maberline.com. La date et l'heure de votre message font foi.
4. Annulation par MA BERLINE
Si nous ne pouvons pas assurer votre course, nous vous prévenons dès que possible et l'acompte est remboursé intégralement.
5. Modification
Toute modification d'horaire ou d'adresse se demande par téléphone ou WhatsApp, et reste soumise à disponibilité. Un changement d'itinéraire peut modifier le prix.
6. Données personnelles
Votre nom, votre numéro de téléphone et votre e-mail (facultatif) servent uniquement à traiter votre réservation et à vous contacter. Pour les consulter, les corriger ou les supprimer, écrivez-nous à contact@maberline.com.